À propos
Des chiffres qu’on mesure, des promesses qu’on écrit noir sur blanc.
Reserver.ca est née en 2019 dans les Laurentides. Aujourd’hui, plus de 90 propriétaires nous confient leur chalet ou leur condo et nous opérons dans les 17 régions administratives du Québec.
Notre mission
Rendre la location court-terme aussi simple pour les propriétaires que pour les invités. Pas de promesses, des résultats — mesurés et publiés dans le portail propriétaire.
Nos engagements
- 01
Transparence radicale sur les chiffres
- 02
Réponse aux invités sous 15 minutes en moyenne
- 03
Aucune restriction d’usage personnel pour les propriétaires
- 04
Annulation 30 jours sans pénalité
L’équipe
Les visages derrière Reserver.ca
Une équipe permanente, basée au Québec, avec des superviseurs sur le terrain dans nos régions hubs — Laurentides, Charlevoix, Petite-Rivière-St-François.
Administration
Direction, comptabilité et accompagnement propriétaires.
Patrick Poulin
Président
Co-fondateur de Reserver.ca (fin 2018). Développeur, formateur et coach en chalets locatifs court-terme/Airbnb chez Immofacile; propriétaire de plusieurs chalets et expert en financement créatif. Depuis 2017, il développe à Sainte-Adèle un projet de 70+ terrains exclusivement dédié à la location court-terme (Chaletslocatifs.com).
Patrick Béland
Vice-président, technologie et marketing
Co-fondateur de Reserver.ca. Pilote la plateforme technologique, la performance marketing et la stratégie d’acquisition. Ancien président de Micro-connexion (FAI rural) et administrateur système chez CGI; investisseur en immobilier locatif court-terme au Québec et au Costa Rica.
LinkedIn
Stéphanie Bessette
Directrice générale
Directrice générale de Reserver.ca. 20+ ans d’expérience en assurances — service à la clientèle, relations fournisseurs, formation, recrutement, gestion d’équipe et de projets, intégration d’acquisitions. Elle dirige les équipes qui assurent le bon déroulement des séjours et coordonne le travail entre nos équipes et nos partenaires.
Gabriel Poulin
Directeur adjoint
Gabriel accompagne les propriétaires dans l’intégration, la gestion et l’optimisation de leur propriété. Grâce à une approche proactive et un souci du détail, il contribue à offrir une expérience propriétaire simple, efficace et bien encadrée.
Chantal Thibault
Comptabilité
Chantal assure la gestion comptable et le suivi financier des dossiers avec rigueur et professionnalisme. Organisée et attentive aux détails, elle veille à la fiabilité des opérations, au respect des échéances et au soutien des équipes internes.
Service client
Le bureau qui répond aux invités et propriétaires au quotidien.
Philip Decelles
Équipe service client — Senior
Membre senior de l’équipe service client, Philip joue un rôle clé dans l’accompagnement des propriétaires et voyageurs, tout en soutenant la coordination des opérations au quotidien. Grâce à son expérience et son approche proactive, il contribue à offrir une expérience fluide, humaine et bien encadrée.
Gavin Martin
Équipe service client
Avec plus de deux ans au sein de l’équipe, Gavin accompagne propriétaires et voyageurs au quotidien afin d’assurer une expérience simple, humaine et efficace. Disponible, proactif et orienté solutions, il veille au bon déroulement des séjours et à un service attentionné à chaque étape.
Euan Martin
Équipe service client
Membre de l’équipe depuis plus de deux ans, Euan accompagne propriétaires et voyageurs avec écoute et professionnalisme afin d’assurer une expérience fluide et rassurante. Attentif aux besoins et orienté solutions, il contribue au bon déroulement des séjours au quotidien.
Supervision terrain
Coordination des inspections et de la préparation des propriétés.
Karine Davidson
Coordonnatrice division chalet
Laurentides
Au cœur des opérations terrain, Karine coordonne les équipes, les inspections et la préparation des chalets afin d’assurer des standards élevés de qualité. Son approche proactive et sa présence sur le terrain contribuent au bon déroulement des séjours et à une expérience sans souci.
Carol Cyr
Coordonnatrice Suites-sur-Lac
Lac-Supérieur
Véritable point de coordination de la division Suites-sur-Lac, Carol assure le bon déroulement des opérations en collaboration avec les équipes d’entretien et de maintenance. Son sens de l’organisation et sa rigueur contribuent à offrir des propriétés bien encadrées et prêtes à accueillir leurs occupants.
Avis vérifiés
Ce que disent les invités qui ont séjourné chez nous.
Sélection automatique des meilleurs avis agrégés depuis Airbnb, Booking.com, Vrbo et notre canal direct — 4 063 avis vérifiés au total.
“C’est un beau chalet! Nous sommes aller entre 2 saisons. À notre arrivée, il a fallu pelleter les feuilles avant d’entrée et il y avait quelques bouteilles d’alcool vide qui traînait dans la cour sûrement dû à la fonte d…”
“Un très bon chalet pour les saisons d’été et d’automne”
“Très bel appartement avec vue sur le lac !”
“Tout était parfait, et conforme aux photos et aux informations sur l'annonce ! Nous avons passé un séjour très reposant.”
Témoignages partenaires
Les propriétaires qui nous confient leur chalet.
Sélection directe de notre programme partenaires : pas de modération, pas de mots cousus à la main par notre équipe marketing.
“Wow ! Je ne peux pas en dire assez sur l’incroyable service de l’équipe de Reserver.ca ! Ils ont traité notre location de vacances comme s’il s’agissait de la leur, en veillant à ce que tout se passe sans accroc. Leur réponse rapide aux questions des invités et leur efficacité exceptionnelle ont fait de notre propriété un énorme succès auprès des voyageurs.”
“L’équipe de Reserver.ca est comme de la magie ! Notre revenu locatif a explosé grâce à leurs stratégies de tarification géniales et à leurs compétences en marketing. Ils ont attiré plus de voyageurs tout au long de l’ann…”
“Digne de confiance et transparente — voilà l’équipe de Reserver.ca ! J’ai une confiance totale dans leur gestion financière. Leurs rapports clairs et leur efficacité me rassurent. Je sais que mon investissement est entre…”
“Avant et après la Covid, l’équipe de Reserver.ca est restée à la hauteur de son expertise, même en période de hauts et de bas. Leur approche novatrice a permis d’atteindre des sommets en matière de gestion de propriétés…”
“Notre propriété est devenue une attraction grâce aux compétences en photographie et en marketing de l’équipe de Reserver.ca. Leurs annonces éblouissantes et leurs promotions astucieuses ont attiré plus de réservations qu…”
“Reserver.ca offre un service de gestion clé en main qui m’a vraiment impressionné. Leur approche professionnelle et leur attention portée à la fois aux locataires et aux propriétaires sont très appréciées. Grâce à eux, j…”